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      【省衛健委】我省公立醫院患者滿意度明顯提升

      來源: 青海日報    發布時間: 2019-09-28 10:07    編輯: 馬秀         

        9月27日,記者從省衛健委了解到,自2017年起,我省參加國家衛健委統一開展的全國滿意度在線監測,目前實現了省內三級公立醫院滿意度監測全覆蓋,39家二級公立醫院也逐步參與了滿意度調查。經過兩年的不斷努力,我省公立醫院患者滿意度明顯提升。

        截至9月10日,我省參與滿意度監測且填報質量達標的醫療機構由2018年年底的42家增加至61家。與2018年年底滿意度監測數據相比,2019年,我省滿意度監測4個方面排名均有所提升:患者滿意度89.62,提高了1.14,全國排名第25位,上升3位;住院患者滿意度90.45,提高了1.28,全國排名第28位,上升了兩位;門診患者滿意度88.78,提高了0.92,全國排名第25位,上升了3位;員工滿意度77.47,提高了2.62,全國排名第14位,上升了10位。

        患者滿意度全國平均值是91.39,我省患者滿意度超全國滿意度平均值的醫療機構有6家;住院患者滿意度全國平均值是93.29,我省住院患者滿意度超全國滿意度平均值的醫療機構有兩家;門診患者全國滿意度平均值是91.21,我省門診患者滿意度超全國滿意度平均值的醫療機構有5家;員工滿意度全國平均值是77.96,我省員工滿意度超全國滿意度平均值的醫療機構有31家。(賈忠英)

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